在拜仁慕尼黑与奥格斯堡的比赛中，诺伊尔的失误引发了一些争议，但俱乐部主席海纳对此表示支持。他在接受《图片报》采访时为这位门将辩护，称诺伊尔依旧是世界顶级门将，过去为球队赢得了无数比赛和积分。他指出，失误是足球比赛中常见的现象，并强调不应将这个问题与诺伊尔的年龄相关联。
海纳坚决反对外界对诺伊尔年龄及其表现下降的看法，认为他的身体状况依然良好，并强调即使在年轻时也可能出现相似的失误。门将一旦出现错误，往往会导致失球，这使得失误带来的后果更为严重，但海纳相信诺伊尔能迅速克服这个问题，并表示对诺伊尔的信任和满意。
诺伊尔在回顾自己的失误时，也坦诚承认这是一次愚蠢的失误，并表示本应做出更好的决定。
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